Veelgestelde vragen

mamaRoo 5 installatie en koppeling met Alexa of Google
De mamaRoo 5 kun je bedienen met voice control en bluetooth. Op deze pagina lees je alles over de installatie en de zinnen die je kunt gebruiken.

Bij problemen met koppelen vind je hier oplossingen.

Mamaroo sleep werkt niet meer, deed het eerder wel
We raden aan om het volgende te proberen:

- Haal de stekker uit het stopcontact. Wacht 1 minuut en plaats het dan opnieuw.
- Als dit het probleem niet oplost, probeer dan een reset: Druk tegelijkertijd op de pictogrammen "Wave" en "Volume". Houd ingedrukt totdat het apparaat zichzelf begint te centreren. Zodra de beweging stopt, is de mamaroo sleep "gehomed"

Meestal zal de wieg daarna normaal werken.

Tot wanneer gebruik je de mamaRoo, mamaRoo sleep of rockaRoo?
De mamaRoo of rockaRoo gebruik je tot je kindje 9 kilo weegt en/of tot deze rechtop kan zitten. Dus ook als je kindje nog geen 9 kilo weegt, maar al wel rechtop kan zitten, moet je stoppen met het gebruik van de mamaRoo/sleep of rockaRoo. Dit is meestal tussen de 6-9 maanden.

mamaRoo 4 bluetooth
Hou de geluidsknop ca. 20 seconden ingedrukt terwijl je telefoon naar bluetooth verbindingen zoekt. Werkt toch nog niet, probeer dan de 4moms app van je telefoon te verwijderen en deze opnieuw te installeren.

Of bekijk hier de video's:

IOS: https://youtu.be/SxHDg8uaiCE

Android: https://youtu.be/BSe_cAl5aA4 

MP3 koppeling
Koppel je telefoon aan het mp3 kabeltje en zorg dat er muziek aan is op je telefoon. Switch dan een aantal keren het geluid door de geluidsknop in te drukken, tot de muziek te horen is. 

Bluetooth bij nieuwere Samsung modellen
Bij nieuwere modellen Samsung telefoons blijkt het vaak aan de instellingen van de telefoon te liggen dat het mogelijk niet werkt. Het kan zijn dat de rechten niet helemaal goed staan. In de app zelf is het een Android-vereiste dat je locatietoestemming inschakelt om te koppelen met Bluetooth Low Energy.
Nadat het de eerste keer succesvol is gekoppeld, kan dit worden uitgeschakeld. 

Veiligheid riemen mamaRoo 2,3,4 en rockaRoo
4moms biedt alle consumenten een gratis riembevestiging om hun product te upgraden en ervoor te zorgen dat het product blijft voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. 

4moms is op de hoogte van een aanstaande update van de Amerikaanse ASTM-standaard F2088, een vrijwillige standaard waaraan de producten van MamaRoo en RockaRoo voldoen. Deze update verkort de lengte voor vastgemaakte banden onder het zitje van een babyschommel of schommelstoel, en daarom neemt 4moms deze proactieve stap om ervoor te zorgen dat uw product voldoet aan de bijgewerkte standaard.

Hebt u een mamaRoo 2,3,4 of rockaRoo? Dan kunt u gratis een riembevestiging aanvragen via deze link.

mamaRoo 4 heeft een storing
Controleer eerst of er niks de beweging belemmert. Probeer dan de mamaRoo te resetten door de middelste knop en de onderste knop van het geluid tegelijkertijd ingedrukt te houden. De mamaRoo zou dan moeten bewegen naar de beginpositie. Als deze beweegt, laat dan de knoppen los.

Helpt dit niet, dan moet de bodemplaat worden vervangen. Neem dan even contact op met de winkel waar je de mamaRoo hebt gekocht voor garantie. Neem daarbij je aankoopbewijs en de 2 serienummers mee. Deze nummers staan onderop de bodemplaat. De winkel kan dan een vervangende bodemplaat voor je bestellen. De garantie is 2 jaar. Of meld je service via deze link.

mamaRoo speelboog hangt naar beneden
Hiervoor zal het aansluitstuk (zit vast aan de schuifstang) van de speelboog moeten worden vervangen. Neem even contact op met de winkel waar je de mamaRoo hebt gekocht. Neem daarbij je aankoopbewijs en serienummers mee. Deze nummers staan onderop de bodemplaat. De winkel kan dan een vervangende schuifstang voor je bestellen (garantie is 2 jaar). Deze kun je eenvoudig zelf vervangen.

mamaRoo opbergen
Als je de mamaRoo opbergt, druk dan 20 seconden op de startknop. Dan gaat de mamaRoo helemaal naar de zijkant en kun je het bijgeleverde kartonnetje (bewaar deze dus goed) tussen de motor te plaatsen. Zorg dat je niets op de mamaRoo legt. Til de mamaRoo niet op aan de zitting, maar altijd aan de bodemplaat.

rockaRoo snelheden
De draaiknop op de rockaRoo is niet een snelheidsknop. Het is normaal dat je geen verschil in snelheid ziet tussen stand 1 of 5. Deze knop zorgt ervoor dat de schommelbeweging groter wordt. Dat zie je nauwelijks (iets verder naar voren en achteren), maar je kindje voelt het verschil wel. Vergelijk het met het gevoel dat je op de schommel hebt als je hoger gaat.

bounceRoo trilfunctie 
Check of de batterijen goed vastgeklikt zijn. Het is belangrijk dat je goede kwaliteit (bijv. Duracell) batterijen gebruikt in de bounceRoo. Met sommige eenvoudige batterijen kan het zijn dat de vibratiefunctie niet goed werkt. Let er op dat de bounceRoo altijd na ca. 20 minuten vanzelf uitgaat. Dat is normaal. Soms is het nodig de vibratiefunctie te resetten bij het vervangen van de batterijen. Druk dan (zonder de batterijen erin) 20 seconden op de startknop. Plaats dan pas de batterijen.